ひとりごとにっき

仕事を早々に切り上げて、おかしなケータイをもってSHOPへ。

結論からいうと、まずチップを新しいものに変えてもらった。そしてお姉さんの話としては、
「これで様子を見てみてください」
しかし、何回様子見ればいいの…ってことで、
「これまで何回も修理に出して、その度に様子を見ても結局同じことの繰り返しだったあげく、もう保証期間、過ぎてるので…。困ります」
と申し上げた。だって、事実困ってるもの（-　-）
「チップの不具合で電池パックの消耗も早いとのことですけど、こちらの落ち度もないのに、もう電池パックの寿命も来ちゃってるんです。チップだけ変えてもらっても充電が持たないんじゃ困ります。」
とも申し上げた。だって、事実困る（Ｔ　T）
「申し訳ありません。電池パックに関しては利用頻度などもあって、交換は有償になります。」
「あの…ビジネスユースじゃないんです。1年も経たずして寿命ってあり得ないですよね。有償では困ります。」
「はい…しかし、大変申し訳ないんですが、今回できることはチップを交換させて頂く事と、あとは様子を見ていただくことになります」
「様子を見てまた不具合が出たとします。じゃあ例えば機種変するとしたら、その時に優遇してもらえるような保証はしてくださいますか？」
「そういうことはさせていただいていないので。。。」
「でもこちらに落ち度がないのに有償というのはおかしくないですか？しかも何回も修理に出してるんですよ」
「はい…少々お待ち下さい」
（こかへ行ってしまった｡｡｡約15分経過して）
「今上司に相談してまいりまして、今回電池パックをお預かりして、不具合が見つかるようであれば、通常はしていないんですが、今回に限り無償で交換させていただくということで了承を得ましたので｡｡｡」

こんな押し問答を繰り広げた。「今回に限り」って、当然です…。頻繁にこんなケースが起こってもらったら困るよ。一応SHOPに預けてきたけど、SHOPが『異常がなかった』と言ってしまえばそれまで。でも言うだけ言ったので、後はもうあっちサイドの誠意の問題。

でも、買った当初からフタもグラグラだし、明らかに不良品売りつけられたも同然。フタグラグラについては当初から「こういうものです」で押し切られて今日まで来ました…。

どこもかしこも、自分とこの利益のことばかりで、その利益がどこから湧いてるのか、考えんのかね…。適当にあしらい過ぎだよ。

…自分もこんな接客してたのかな（-＿-；）凹む。。。