この商売、真剣にやればやるほど奥が深い。
どんな中古車屋でも安くてよい車を提案したい。
でも、それは本当に難しいことなのです。
中古車販売に携わって24年、
私の仕事、考え方、色々なことを
すべてさらけ出します。

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明日がああるうさぁ(笑)  2017年08月09日(水)
今日は朝からバタバタしてお店を出発。

時間のない中である事務所に行ったら、一つの確認の書類がない事が発覚。
事前に電話で確認したのに・・
その旨を伝えると、開いて困惑。
いやいやいやいや、最初に確認したにもかかわらず、困ってるのはこっちの方。
本人確認とかそんなことなら、他に方法はないの?
やっとのことで書類出してもらって次の目的地へ。

ある役所の駐車場の入り口。

係員「どこ行くの?」

あ、ああ、はい、○○へ。

「○○のどこ?」

あ、○○へ

「これにハンコもらってきて」

って、その用紙を放り投げる勢い。

ちょっと待って、何でそんな偉そうに言われなあかんのん?
名札見て、○○さん、なんでそんな言い方すんの?

「○○やけどな」

(しまった、読み方間違った(-_-;))

と、不満そうな僕に後ろがつかえているから早く行けと指で合図。
くっそーと思いながらも時間がないし・・・

慌ててこの庁舎内での用事を済ませてやっとのことで目的のオークション会場。

時間はちょっと余裕があったのでここで遅めの昼食。
唐揚げ定食、ハンバーグ定食、生姜焼き定食、トンカツ定食、ラーメンセットの中から
鮭定食をチョイス。
昼飯の鮭定食、朝飯やなくて昼飯の鮭定食。
さぞかしプリップリのはちきれんばかりの鮭が出てくるんやろう。

と、楽しみに待ってたら・・・
カッスカス、カッチカチの鮭、
中におる調理場の兄ちゃんが、「もっとええシャケあるやろ」鮭を選んでくれるも
どのシャケも全部カッスカスのカッチカチ(笑)

ええでええで、おっちゃんは50も過ぎてるのでもうなんでもええんやで、
それよりな、あんたらのその気持ちがうれしいんやで。

と、ちょっとほっこりしながら、テーブルに座ってシャケに箸を突き立てると・・

ボキッ

はい、箸の負け。
シャケはね、ああ、あの「さけとばいちろう」よりちょと固いぐらいの感じ。

ええねん、エエんやで、おっちゃんは50も過ぎてる。
この炊き立てのメシと味噌汁で十分やぁ。

と、さっきおひつからジャーに移してたのは見逃さず・・

おもむろに炊き立てのご飯を口に運ぶと・・

うーん。。洗剤のさわやかなにおい(笑)

ならば味噌汁ね、味噌汁、ゆっくり食べることはないね、めっちゃ好きやねん。

アツアツッ、と口にすすると、うーん・・白湯のにおい。
出汁も味噌も控えめというよりは見た目も白湯やん(笑)

ええね、ええねん、おっちゃんは50も過ぎてる。
1日ぐらい昼飯抜いてもな、平気やで。

今日はな、メシ食いに来たんやない、車売りに来たんやで。

と、期待したにもかかわらず、車も売れず・・

まあ、エエか、この車は貿易車、来月には相場も・・・

と、何もいいことがなく帰路に就いた。

すると携帯電話が鳴った。
「後商談入ってまーす」

じっくり考えて言ったつもりが値段間違えた。
320万の投資で1,700円儲かった(笑)

まあ、こんなこともあるやろう。

と、無理やり気を取り直してたら腹が減ってきた。

ああ、そうや、あの店や。
僕はラーメン好きやないけどあの店のラーメンだけは好きやねん。

たまたま、到着したのが14時57分。
この店はね、15時までならライスが無料。
この店のラーメンライス、めっちゃ好きやねん。

食券かって、入ったらいつものライスのブースにジャーは置いてない。
ああ、ランチタイムは14時やったのね。

ん?おかしいな。
と、店の表に出てもう一度確認。
ランチタイム15時までって書いてある。
ここで店内の時計確認、15時2分。
携帯の時計確認14時59分。

ご飯ないのですか?

「ランチタイムは15時で終わりなんです」

ん?お店の時計15時過ぎてますけど実際は15時前、時計進んでますよね?

「ああ、ライス一つぐらいだったら出しますよ」

はぁぁーーーっ。
もうな、こういうのん、一番嫌やねん。
って言うか。もう綺麗に片づけたあるやん。
これはどうなん?

食べる気がなくなったので、ライスはもういいです。

テンションダダさがり。
あんなに楽しみにしていたラーメンも全然おいしく感じない。

せめてもの抵抗と紅ショウガとニラをいっぱい入れたけど、もう全然・・・


多分店主はね、お客様にいっぱい食べてもらおうとライス食べ放題のランチを考案したと思うんやけど・・
パートのおばちゃんが勝手にやったんやろうな。

みんな、表面的な事だけやなくてきっちり考えたらわかると思うねんけどな。






今日は朝からさんざんやった。






明日はきっといい日になる、いい日になるでしょう。
表題と違うな(笑)


 
よう平気でこんなことするよな  2017年07月13日(木)
なんか、うちのブログ、管理者権限によってアクセス禁止になってたとか・・
お客様に指摘されて初めて気が付いたんやけど・・・
え?管理者って誰?
俺?
それともgoo-net?
俺ですら見られへんかってんけど・・・
たった2日間のこととはいえ・・・
本日、復旧したけど原因は分からないそうです。


僕は常日頃、仕事における「脳」というものに注目している。
いわゆる「脳」というのは考え方とか常識とかそういうものだと思ってもらってもいい。

一つの組織にいると、そこにいる自分の考え方や周りの常識が宇宙の常識になることもある。
一般的な常識や社会通念よりはそこで生きてきた自分の常識が優先する。

もう、こうなってしまうとこれは洗脳以外の何物でもない。
この会社の上層部以外のここに関わったすべての人が不幸に陥ってしまう。

本当は自分と家族とその将来のために働いているのに、
一部の上層部の人のために働いているという事実に気が付かなくなってしまう。

この人たちの生み出す仕事は誰が喜ぶかって言うと
お客様でもなく、自分でもなく、家族の為でもない。

だから誰も喜ばない。

なので自分にも家族にも笑顔はない。

だからなるべく、自分自身はニュートラルでいようと思う。

今日はここ10年でベスト5位に入る大きな事件が起こった。

現場で働いている人はそれがおかしなことだとわかっていて必死でフォローしようとしていた。
でも、そんなことでフォローできるもんでもない。

どうなるんやろう?

「立ち退きしてね」って時にすら代替えの施設紹介するよね?
(あ、立ち退きではありません、念のため)


具体的には書かんけどね。
こんなことあるんやな・・・

このまま受け入れなければならんのか?




 
整備付の覚悟  2017年07月09日(日)
ネットの自分に都合のいい上っ面の情報だけを信じるなら僕の情報は必要ないですね。
ああいうのはそのまま生きる情報でもないんだけど、
それを都合よく信じるのも仕方がないかと・・・
でも、僕も人間、一生懸命喋っているのに横向かれたままでは・・・


7月は毎日更新?
と、意気込んで1週間。
最初はシステムの不具合、2回目は投稿ミス?
で、今日穴埋めしたけど、昨日は正真正銘、書いてません。
夜はもう、酔っぱらってましたww
なので毎日更新は諦めたけど、なるべく毎日、でも無理やり書くのではなく、
熱さを持って書きたいことのみを書いていきます。

この5月から変わったことが一つ。
それは全車整備付、全車保証付3か月5,000q

これね、当たり前って思うかもしれないですが、意外と難しいんですよ。
「販売価格を変えずに整備保証付き」にする。
ここにたどり着くまでにけっこうな時間を要しました。

アホ見たいな話に聞こえるでしょ?

でもね、販売させて頂く方からしたら重大な問題なんです。

まずね。整備付の「整備」っていったい定義はどこにあるのか?
一般的には悪いところを全部治すのが「整備」ですよね?
でもね、goo-netやカーセンサーネットでは
12か月法定点検整備が整備付の「整備」の定義です。
ようするに整備付だからと言って悪いところを改善するのではなく、
法定点検さえ行えば「整備付」の表記ができるってことです。

どこかに基準を置く必要があるからこうなっているだけで、
実際はお客様目線d根はないですよね?
だって整備付なのに悪い箇所は放置されるんだから。

整備付ならベルトやパッドは「交換されて当然」と思いますよね?

でもGOOやカーセンサーで言う「整備」はそれは別物です。

気持ち悪いですよね?

しかし、仕方がない。
どっかに基準を置く必要がるから。

整備込=安心とは、ならないです。

逆にベルトやブレーキパッド、コンプレッサーやオルタネ−ター、
ドアロックモーター、パワステポンプなどを交換しても
法定点検を行わなければ「整備付」にはなりません。

気持ち悪いでしょ?

全部やったらコスト高くなるし、
そうなったら安く見せかける広告のお店に負けるしね。

前述したようにネット見る人は真実よりも自分に都合のいい情報を信じる。
だから実際の値打ちが50万も違う車があっても
同じ価格で出てたらもう判断する情報がないので正しい選択ができなくなる。

あの、口コミなんてまさにエエ例ですよね。

あれは実際は口コミではなくてお店の人が横にいて書いている場合も多いのです。
ホンマに気持ち悪いね。

なんで、僕は気持ち悪いことはやめにしました。

法定点検?
「整備付」の表記ができないなら無駄でもつけましょう。
ホンマに無駄な場合も多いけど・・・

実際に悪い箇所は改善しましょう。
実はこの方が大事です。
エアコン壊れかかっている車なんて、分かっているのにだまって売ったら詐欺です。

むかし、実はワゴンRでそういう車を売っててしまいました。
ボロカス怒られた時、「安く売ったので利益もないのに・・・」とちょっと思ってしまいましたが、
そのクルマを引き取りに行かせて頂いて自走で帰る時、暑すぎて死にそうになりました。
あれは怒るお客様が正しい。
整備時に見つけられなかったうちが悪いです。

なのでうちの整備付は法定点検整備だけではなくて、色んな所の整備付。

ここまで来るにはね、時間かかったけど、気持ち悪いのん嫌なんで。

かというて中古やからなにからなにまでって言うわけにはいかんけど、
でも、そのグレードが「○○付」で売るからには壊れてたら整備して当然。

これやりだしてから、台当たりの整備費用が倍以上になりました。
でも、気持ち悪さは少なくなりました。
できたら、気持ち悪さゼロにしたいけど。

ぼくは気持ち悪いのん、嫌いです。


 
その後、うちのワンちゃんたちはどうなったかというと  2017年07月05日(水)
10年前に我が家にやって来た2匹の犬。
「どうしてるの?」というお問い合わせをいただきますので近況報告をば。

病気したり、手術失敗して断脚されそうになったりしながらも、2人とも元気にやっております。

お休みの日にはちょっと遠出して散歩に連れて行きます。
堺市の北端にある「海とのふれあい広場」です。

ドッグランもあったりしてかなり広い場所です。
散歩にはうってつけ。
かなり広いです。

ロングリードで散歩したらかなりの運動量になること間違いなし。

すぐ横は海です。
人も犬もリフレッシュ。


こっちは10年前、殺処分を免れてボランティアの人が保健所から救出した犬。

名前はノリ、年齢は不詳(推定13歳ぐらい?)、メス。
とにかくよく食べます。
めっちゃよく鳴いてうるさいです。
こっち向けよ。

あん?


めし?


ハラ減った、メッシ食わせ。

なんかいつも一生懸命喋ってます。
ナニ言うてるか分からんけどね。


こっちはポン

来たとき赤ちゃんやったので10歳のオス。

こやつは、ごみバケツの中に兄弟3人で足を針金で縛られて捨てられていたんだと。
そこを近所の人に助けられたらしい。

自分のことをいまだに赤ちゃんと思っているらしくて、
とにかく家の中を走り回ります。

ちょっと前、危うく断脚されそうになったよね。

2人ともええトシになったよね。
来てくれてありがとう。
たくさん癒してもらってます。

ずっと一緒にいれると良いよね。

ちょっと運動したから疲れたかな。
お休み・・・






 
明日から死人が出ないか不安です。真剣に  2017年07月02日(日)
どうぞぉーー

どうぞぉーーー、ありあとやしたぁx−−






今日もご機嫌な甲高い声が響きます。

彼の完璧な誘導のおかげで、ここを通る自転車、歩行者、
そしてケンタッキーで買い物を終えたお客様の車が安心して家路につきます。

彼はすべての人の安全を図るべく体を張って動きます。


その声、その愛くるしい動きは隣で営業している我々だけではなく、
その道を通る人やケンタッキーで買い物をする人の心も晴れやかにします。

実際にここを通る人で彼に話しかける人はすごく多いです。
自分も毎日声をかけてもらえるし、話しかけたりもします。

かれは雨の日も暑い日もいつもここを通る人々の安全を図りま。

進入禁止の入り口から入ってくる無法ドライバーに罵倒されていたりもします。
それでも彼はいつもニコニコしています。

出来るか?
少なくとも僕には出来へん。
こんな素晴らしい誘導員は見たことがない。

そんな彼は今日、うちの店の前で自転車のチェーンが外れた青年を助けようとしていました。

「勤務中やろ?あとは俺がやるから」
と言って、自転車のチェーンは自分が修理したのですが・・・

「3か月間ありがとうございました、今日でここの現場終わりなんです」

ええーーーー?

今日で終わり?

それは・・・・・

中谷は寂しすぎてテンションガタ落ちって言うてました。


明日から。。。
この場所はどうなるんやろう?
彼よりテンションの低い年配の人が担当するんやろうか?

だとしたらケンタッキーも損失やな。
この人がおるから安全にこの場所から出入りできるもんな。
実際さぁ、この場所でボーっとした人が誘導してたら相当怖いで。

偶然、ケンタッキーの社員さんに話しかけるチャンスがあったのでそのことを聞くと
明日からはこの場所に誘導員は立たないとのこと

まあ、改装して3か月・・・
誘導員なしで安全と踏んだのか、それとも大義名分で3か月は立たせたのか・・・

僕ならこの駐車場の出口は誘導員なしに絶対に通れない。
家族も車で行かせたくない。

いずれにしても明日からのこの現場は死のポイントです。
過去には1日に数回危うい場面が起こってます。

実際の事故は週に2回ぐらいでしょうか?
そのほとんどが歩道の左側から降りてくる自転車との事故。

ドライバーが気を付ければいいんだけど、実際は・・・

皆さん、よーーく聞いてください。
こういうポイントで何で事故が起こるか知ってますか?
それは事故を未然に防ぐことに意識が集中するのではなくて
いかに効率的に素早くここから出るかということに集中しているからです。
残念ながら左はちーーとも見てない。

それぐらい、事故に関しては
ど素人なドライバーが多い

自分の子供が普通に自転車で歩道走ってて車にはねられたらどうする?
しかもこの場所、画像で見たらわかるように、左側から走ってくる自転車は
下り坂なので相当のスピードが出ています。

それを駐車場からでる自動車が自転車の側面に衝突したとしたら、
自転車はドンッと幹線道路に跳ね飛ばされて右側から走行してくる車に・・・
ああ、これ以上想像したくない。

ここは泉北方面からの右折交差点。
スピードを出そうとするポイントなんで小さな事故で済まないんです。
実際過去に何度も起こったしね。
はねられた瞬間は見てないけど怪我した人は数えきれんぐらい見た。

私費で作って設置した看板、お店の東側の交差点はすべて残ってるけど




ケンタッキー側は取り外されてある。


誰が外したんやろうね?
仕方ないよね。
人命よりも規則やもんね?
いや、そこまでも考えてないんやろうね。

ホンマに現場知らん人は危機意識もないし、事故を未然に防ぐことは出来ん。

ここ数ヶ月は彼のおかげで安全だったこの場所は
残念ながら明日から死のスポットに戻ります。

何かが起こってから、人は後悔するんでしょう。
そして、初めて彼のありがたさに気が付くんでしょう。

でも、僕はここでもし死人が出たりしたら許さない。
誰を許さないかって言うと、
ケンタッキーの人も許さんし、
警察の人も許さんし、
府の土木の人も許さん。
なんも出来んかった自分自身も絶対に許さん。

もうあちこちに何回も言うたよね?

でもな、だーーれも何もせん。

なんかあってから初めて気が付くんや。
何もない時は気が付かん。

この場所の誘導員の配備をやめる決済をした担当の人、どうします?
責任取れます?
経費の件があるから仕方ないですか?
でもさあ、知らんでしょ?この場所がどんだけ危険か?
自分の家族がここを毎日通るとしたらどうですか?
なんかあったら死ぬまで後悔しませんか?

血の通った人が働いているお店でお客様は商品を買うと思いませんか?

だから僕は僕ができることをする。
展示場は狭いけど、ケンタッキー側はせめて見通しをよくするために、
1台分、展示車を置くのをやめようと思う。
これは実際に明日からやる。

AEDはいくらするんやろうか?
素人でも救急処置出来るんやろうか?

あと、お金儲かったら、この警備会社に言うてこの場所に彼を配備してもらおう。






って言うか、スカウトしようかな?


 
吉呑み、デビュー素人編  2017年07月01日(土)
吉呑み・・・
エエ響きや・・いつか行きたいな。。と、思ってたけどいきなり実現。
中百舌鳥から普段はタクシーで帰るのですが、
昨日は途中吉野家によって吉呑みや。
吉野家メニューのあてと生ビール、絶対にうまいに決まってる。
昼間もめっちゃ汗かいた。
この時も歩いてめっちゃ汗。
待つ時間ももどかしく。。1杯目。
ああ、至福の時間、この時のために1日働いた。
さて、つまみは・・・これは大失敗(苦笑)
牛丼つゆなしを頼むほどの薄味好きの自分にはちょっとしょっぱかった。
おかげで2杯目、全然おいしくない。
やっぱり、あてって大事や。
あんなことになるんなら豚皿頼めばよかった。
って、頼んでみやんとわからんしね。
大体がサク呑みなんで、滞在時間10分ちょい。
1260円払って、早歩きで家に帰る。
んで、汗かいて家に帰っての1杯目がうまいこと・・・(´-ω-`)
あ゛・・・翌日は健康診断やった。。(-_-;)

今日はMINIのの納車。

お客様から直接買取させて頂いたMINIに命を吹き込む。

外装磨き、内装クリーニング、天井張り替え、ドアミラーコア取り換え、整備、etc・・



天井の張替え


めーーーっちゃ、ようなったがな。。


 
早寝早起きや  2017年06月27日(火)
定休日やというのにまた5時過ぎから起きてますww


どちらかというと心意気で動くタイプです。

困っていたら力になりたいし、困っていなくても喜んでもらえるのがうれしい。

ブログを読んで新規のお客様や久しぶりのお客様から
声をかけて頂いたりしたらそらもう・・エライことになります(笑)

自分が信じた「良い」と思うものをとことん探します。
それを提案できるのがうれしいのです。

それが利益になって商売できたらこれほど素晴らしいことはない。

今までもそうやって来たし・・・



ちから振り絞って・・・

みんなで頑張ろう!!


 
こんな僕の目にも涙が・・・  2017年06月21日(水)
先日、とうとうこやつを納車して来ました。



そう、ちょっと前にレポートしたあのガチムチなX5です。

泉北丸から下ろしたところ・・
エロ過ぎて思わずパチリ


カッコいいでしょ?
もう1枚。



Nさん、ここ辿り着くまで長い旅でしたね。

僕の手を取って
「吉原さんのおかげで夢が実現しました、ありがとうございました」って
感動して泣いてくださいましたね。

御礼を言うのは僕の方。
Nさんのこんな場面に立ち会えるなんて・・

結婚式に出席したのと同じぐらい感動してしまいました。

泉北丸に乗っての帰り道・・・

あれ?

なんか涙が・・

やばい・・
ファミマに停めたら号泣。
あんなにも感動して頂けたことがうれしかった。
Nさんとのあのシーンを思い出したら泣けてきました。
(って、書いててまた泣けてきてますけど・・)

ほんまに、ほんまにありがとうございました。


 
人によってサービスを変えたらあかん  2017年06月18日(日)
誰にでも同じサービスを提供したい。

以前参加した研修でな、
「ある軽自動車を○○○万で売りました」
この言葉を聞いた周りの研修に参加した人は拍手する勢い。
実際は期間中のの自動車税、保険代、車検代が入った話なんやけど、
正確には「売った」やなくて残価が発生するんでリースや。
支払トータルは一体いくらになるんや・・・?

CMもやってる店でな、
「これ売れるん?」って聞いたらな、
「計算せえへん人は買いますよ」って、
「合計金額計算する人は買いません」って。

買う人は計算出来てへんのやね。
僕はな、自分を信頼してくれる人にこんな方法ではよう売らん。
会社がこの方法で「売れ」って言うたらな、多分?勤めを変わる(笑)

よくある話なんやけど・・
「大人しい人からはたくさんの利益を得る」
「うるさいお客さんとの商売は利益が減る」

「良いお客さん」=「大人しいお客さん」?

うーん・・・
大人しいお客さんには値引きを少なくして、ローンの金利も高くするってか?

これは違うな。
「大人しいお客さん」は「自分にまかせてくれるお客さん」やで。
裏切ったらあかん。

自分を信頼してくれるお客さんはな、家族と一緒やで。
家族をな、騙したりするか?

どのお客様でも同じサービスや。
ローンの金利でもそうです。

ようけ儲けたい気持ちは分かるけど、相手によって変えたらあかん。
飲食店がそういうことするか?
っていうか、それが許されてんのか?

お金出す行為はね、喜びを得るための行為です。
それを裏切ったら絶対にアカン。

だから僕はどのお客様にも同じサービスを提供したい。
人によって変えたらあかんと思う訳です。

「脳」がそうなったらな、それは本当に恐ろしい。


 
面倒くさいことは嫌いやないです  2017年06月02日(金)
取手市のいじめ自殺、
教育委員会は調査の進め方を見直す対応を示した。

>教育委員会の一連の対応について、
>文部科学省が不適切だとして指導したことから市は態度を一変。
>いじめを認めたうえで31日夜、教育長らが両親のもとに謝罪に訪れました。

こういうのん、嫌やな。
上からの指摘があったら態度を変えて一生懸命になる・・・
それまでがエエ加減にやってたりとか
担当者が保身に走ってたりしたら最悪やな。
そこから真実は見えて来ないから。

何のために「やる」のか?
やる限りはね、徹底的にやらんといかんのよ。
目的をね勘違いしたらあかんのよ。
でないと事件は再発しちゃうので。

面倒くさい事って後回しにしたり、適当にやってないかな?
そういう人って面倒くさいって感じることが多くない?
僕らの仕事でもある気がする。

ディーラーとかに持って行ったらよく感じる。

「症状が出ませんでした」
「そんな事例は聞いたことがない」

ウソ言え!
ネットに山ほどのってるやん。

言われたから仕方なしにやってる仕事は誰も喜びません。
義務感のみでやっている仕事にお金を払いたくはないです。
あんたの仕事に期待してんねや

何のためにお金を稼ぐかっていうとお金を使うため。
何のためにお金を使うかって言うと満足を得るため。
満足を提供できない仕事はお金を得られないんですよ。

取りあえず預かって、「適当に返せ」ってとんでもない。
「できません」ってはじめっから言うて、その方が分かりやすい。
その担当者個人の問題ではなくて会社全体の問題やね。

逆に出来る人は積極的に手を挙げて。
きっちりお金を払うから。

その方が分かりやすい。
少なくとも私の会社は他の会社が解決できないことを
積極的に解決する会社でありたいです。

他で面倒くさがられたこと、うちに持ってきてください。
僕は嫌いやないです。

無理難題はあかんけど(笑)


 

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